Preguntas Frecuentes

PetFinder es un servicio de identificación y localización de mascotas que utiliza códigos QR inteligentes. Cuando alguien encuentra tu mascota y escanea el código QR, te contacta instantáneamente con la ubicación exacta donde fue escaneada.

Cada mascota recibe un código QR único vinculado a su perfil. Cuando alguien escanea el código con cualquier smartphone, accede a la información que decidiste compartir (nombre, contacto, información médica) y tú recibes una notificación instantánea con la ubicación GPS del escaneo.

Sí, ofrecemos un plan básico completamente gratuito que incluye todas las funciones esenciales para proteger a tu mascota. También tenemos planes premium con características adicionales como etiquetas físicas, múltiples mascotas, y soporte prioritario.

No necesitas descargar ninguna app. El sistema funciona directamente desde el navegador web de cualquier smartphone. Simplemente escanea el código QR con la cámara del celular y se abre automáticamente.

Es muy simple: 1) Crea una cuenta gratuita, 2) Completa el perfil de tu mascota con su foto y datos importantes, 3) Genera tu código QR único, 4) Descárgalo e imprímelo, o solicita una etiqueta física. ¡Todo toma menos de 5 minutos!

Recomendamos incluir: nombre de la mascota, tu número de teléfono, email alternativo, información médica importante (alergias, medicamentos), y el nombre de tu veterinario. Tú decides qué información compartir públicamente.

Sí, puedes actualizar la información de tu mascota en cualquier momento desde tu panel de control. Los cambios se reflejan inmediatamente, no necesitas generar un nuevo código QR.

Puedes descargar el código QR e imprimirlo gratis en casa, o solicitar una etiqueta física profesional resistente al agua con los planes Pro o Premium. Las etiquetas se envían a tu domicilio en 3-5 días hábiles.

Cuando alguien escanea el código QR, ve la información que compartiste sobre tu mascota y puede contactarte directamente. Al mismo tiempo, tú recibes una notificación instantánea por email y/o SMS (según tu plan) con la ubicación GPS exacta donde se escaneó el código.

El código QR puede escanearse ilimitadas veces. Cada escaneo genera una notificación y queda registrado en tu historial con fecha, hora y ubicación.

El plan básico permite 1 mascota. El plan Pro permite hasta 5 mascotas, y el plan Premium permite mascotas ilimitadas. Cada mascota tiene su propio código QR único y perfil individual.

Sí, PetFinder funciona en todo el mundo. El código QR puede escanearse desde cualquier lugar con conexión a internet. Las notificaciones y el servicio están disponibles internacionalmente.

Sí, tu información está protegida con encriptación de nivel bancario. Solo compartes lo que decides mostrar en el perfil público de tu mascota. Tu información personal completa nunca se muestra sin tu permiso.

Solo las personas que escaneen el código QR de tu mascota verán la información que elijas compartir. Puedes configurar qué datos mostrar: número de teléfono, email, o un formulario de contacto anónimo.

Sí, puedes desactivar y reactivar el código QR en cualquier momento desde tu panel de control. Esto es útil si encuentras a tu mascota o si quieres pausar temporalmente las notificaciones.

Asegúrate de que el código QR esté limpio, sin arrugas ni daños. Intenta escanearlo con buena iluminación. Si el problema persiste, puedes generar un nuevo código desde tu panel de control o contactar a soporte.

Verifica tu configuración de notificaciones en el panel de control. Revisa tu carpeta de spam si no recibes emails. Asegúrate de que tu número de teléfono esté verificado para recibir SMS.

Puedes restablecer tu contraseña fácilmente desde la página de inicio de sesión usando la opción “Olvidé mi contraseña”. Recibirás un enlace de recuperación por email.